Le directeur des produits commerciaux de Mysten Labs discute des services commerciaux que la Blockchain offre aux entreprises

Récemment, nous avons interviewé le directeur des produits commerciaux de Mysten Labs pour discuter de la façon dont la technologie Blockchain peut offrir des services commerciaux aux entreprises, ainsi que des raisons pour lesquelles certaines Blockchains sont particulièrement adaptées à ces cas d'utilisation.

Voici le contenu de cette interview :

Q1: Veuillez vous présenter brièvement, votre rôle et comment vous avez commencé à vous impliquer dans le domaine du Web3 ?

Actuellement, je dirige l'équipe des produits commerciaux de Mysten Labs. En général, le commerce englobe tout, il peut être à la base de la plupart des choses, touchant aux domaines commerciaux tels que le jeu, le commerce de détail, la fidélité, les voyages, la billetterie, etc.

C'est ma sixième année d'exploration dans le domaine du Blockchain, j'ai commencé à m'y intéresser dès 2017. J'ai pris environ 14 mois de congé pour m'occuper de mes enfants, puis je me suis préparé à retourner au travail. Je veux travailler sur des piles technologiques intéressantes, complexes et stimulantes. Auparavant, j'ai travaillé longtemps dans l'équipe de direction d'une institution, donc je suis très satisfait de cette partie de ma carrière. Je veux résoudre des problèmes non résolus, je ne veux plus compter sur la vente de "laissons-nous construire une page d'accueil pour vous" ou "laissons-nous créer une autre page de paiement de détail". Je pense qu'il y a déjà beaucoup de problèmes résolus en ligne, et je veux m'attaquer à ceux qui restent non résolus. Grâce à des amis communs, j'ai été guidé vers le domaine du Blockchain, et j'ai traversé un processus incroyable qui m'a permis de mieux comprendre le Blockchain. Beaucoup de choses m'ont également laissé un sentiment d'accablement.

Mon expérience professionnelle passée était axée sur l'expérience utilisateur. Par conséquent, je suis très attentif à l'optimisation du "plus petit commun multiple", c'est-à-dire que je dois trouver quel est le moyen le plus simple de comprendre ce problème. J'ai constaté que, tout comme maintenant, les informations sur la blockchain étaient alors presque chaotiques. La plupart des informations étaient déroutantes et beaucoup étaient liées à la finance. Finalement, j'ai commencé à croire aux problèmes que la blockchain pouvait résoudre ; certaines personnes décrivent la blockchain comme étant à la recherche de solutions à des problèmes. Mais en réalité, je pense qu'elle peut résoudre un problème très précis, à savoir la propriété des actifs et la représentation numérique. Dans le Web2 traditionnel, nous n'avons pas cela. Mes données ne m'appartiennent pas, mes actions en ligne ne m'appartiennent pas, elles appartiennent aux entreprises qui interagissent avec moi.

La Blockchain a bouleversé tout cela, mes transactions sont les miennes, mes actifs sont les miens, mes résultats sont les miens. De plus, je suis très intéressé par l'impact sur la vie privée de certaines technologies blockchain. J'ai toujours eu un fort intérêt pour les preuves à divulgation nulle de connaissance, et comment réaliser des choses courantes en ligne d'une manière qui protège mieux la vie privée au lieu de la compromettre. Les preuves à divulgation nulle de connaissance me semblent être une proposition très intéressante. C'est pourquoi j'ai commencé à aimer la blockchain en 2017, mais comme le financement de la startup où je travaillais a été retiré à l'époque, j'ai fait d'autres choses tout en restant en contact avec le monde de la blockchain. Cette année, j'ai enfin eu l'opportunité de revenir dans le domaine de la blockchain dans mon rôle actuel.

J'aime le Blockchain, non pas en tant que chose isolée, mais en tant qu'infrastructure qui peut améliorer l'ensemble d'Internet. Certains Blockchains ont réellement ce potentiel, c'est une infrastructure adaptée à Internet. Je pense que beaucoup d'autres Blockchains sont excellentes, mais souvent elles sont plus lentes et plus coûteuses, ce qui les rend moins adaptées à une utilisation par les entreprises. Et je crois que certains Blockchains ont plus de potentiel pour relever tous ces défis avec facilité. J'attends vraiment avec impatience de pouvoir valider mon hypothèse personnelle sur l'impact que le Blockchain et l'ensemble d'Internet pourraient avoir.

Q2 : Pour les entreprises qui se développent bien dans le domaine Web2, comment les guidez-vous à penser de manière créative aux problèmes existants dans leur activité et comment la Blockchain peut devenir une solution ?

Voyons ce problème d'un point de vue commercial. Dans les affaires, nous parlons souvent d'entonnoir de vente. À tout moment donné, si j'attire 100 personnes au sommet de mon entonnoir de vente, certaines d'entre elles vont se désister, d'autres vont s'engager plus profondément, et cette partie des gens aura également des désistements. Les personnes au bas de l'entonnoir seront celles qui se convertissent finalement, c'est-à-dire celles qui achètent réellement ou qui prennent l'action que je souhaite qu'elles prennent. Ce jeu d'entonnoir est un principe fondamental de toute entreprise, que vous soyez un cinéma ou un détaillant de chaussures, vous essayez d'attirer autant de personnes que possible au sommet de l'entonnoir afin que, par une désaffection naturelle, le plus grand nombre de personnes atteignent finalement le bas de l'entonnoir et se convertissent.

Prenons un exemple, le sommet de l'entonnoir est un endroit très complexe, c'est essentiellement là où se trouve la publicité. Vous essayez d'attirer autant de personnes que possible pour qu'elles découvrent votre entreprise, connaissent vos produits et interagissent avec votre marque. Mon précédent travail était sur une plateforme de commerce électronique, qui peut être considérée comme un défenseur des petites entreprises. Leur mission est de permettre à un nombre croissant de personnes de devenir entrepreneurs, en donnant aux gens la capacité de définir leur propre entreprise et leur destin. Le plus grand défi auquel chaque entrepreneur sur cette plateforme est confronté est d'obtenir des clients. Cela implique comment raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes intéressées à acheter les produits que je vends ? Comment ajuster ma façon de vendre pour s'adapter aux personnes qui pourraient être légèrement intéressées par mes produits ? Comment réussir à vendre de manière continue, afin que même si j'ai une excellente performance cette semaine, je puisse continuer à me développer sur cette base la semaine suivante. Ce sont tous des défis à long terme auxquels les petites entreprises sont confrontées. Mais pour diverses raisons, ces défis sont devenus très difficiles dans l'environnement Internet actuel.

Tout d'abord, la question la plus importante est celle de la vie privée. Web2 et Internet ont suivi la voie de "je dois collecter autant de données vous concernant que possible afin de vous montrer des publicités". Je me souviens qu'à mes débuts sur Internet, il y avait beaucoup de contenus super personnalisés, vous donnant l'impression d'avoir une expérience très spéciale en interagissant avec le site. Le problème est que la seule façon d'y parvenir est de collecter et de détenir une grande quantité d'informations très personnelles et privées. Ainsi, un commerce de vente de ces informations a commencé, et le monde de la publicité est devenu accro à l'achat de données privées. C'est la raison pour laquelle nous avons établi des règles comme le RGPD et le CCPA en Californie, qui visent à protéger les individus, afin qu'ils ne soient pas partagés ou même collectés sans consentement. Malheureusement, cela signifie également que la qualité des données nécessaires à la construction de canaux clients a diminué. Auparavant, je pouvais obtenir des informations telles que votre sexe, votre nom et votre adresse personnelle auprès des revendeurs avec une grande confiance, mais maintenant je ne peux vraiment plus acheter ces informations. Donc, maintenant, je dois deviner ces informations ou essayer de déduire ces données. Cela a justement ouvert un espace pour que certaines grandes entreprises technologiques monopolisent le marché de la publicité, car elles ont des applications qui leur donnent le droit de collecter ces données. Elles sont devenues le seul endroit où vous pouvez chercher de nouveaux clients.

Par exemple, sur une certaine plateforme de commerce électronique, une marque de téléphone mobile a modifié ses règles de confidentialité, ce qui a entraîné une forte baisse des ventes des commerçants de cette plateforme sur ses appareils, car de nombreux commerçants dépendent des données publicitaires d'une certaine plateforme sociale collectées via des téléphones mobiles. Bien que ce ne soit pas intentionnel, cette marque de téléphone a essentiellement étouffé le haut de l'entonnoir marketing de milliers de petites entreprises, car elles ne disposent pas du budget de plusieurs millions de dollars des grandes marques. Nous parlons de votre magasin de proximité ou de celui du coin, ces petites entreprises qui cherchent à trouver des utilisateurs cibles dans leur communauté.

Donc, la question est de savoir comment la blockchain contribue à cet écosystème de données et comment utiliser la technologie des preuves à divulgation nulle de connaissance pour renvoyer des informations sur le comportement des personnes sur Internet, mais sans partager d'informations privées. Les preuves à divulgation nulle de connaissance permettent de vérifier les faits de manière plus intelligente. Et la vitesse et l'évolutivité de certaines blockchains en font les endroits les plus appropriés pour fournir des services de requêtes Internet en temps réel en utilisant des preuves à divulgation nulle de connaissance.

Comment raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes intéressées par les produits que je vends ? Comment ajuster ma manière de vendre ? Comment maintenir la continuité ? Ce sont tous des défis auxquels les petites entreprises sont confrontées à long terme.

Cependant, toutes les questions ne sont pas encore résolues, mais il est certain que, tout comme le monde de la publicité en ligne a été établi au début des années 2000 avec la numérisation des comportements, nous voyons maintenant que la Blockchain peut être utilisée pour réduire le coût d'acquisition des clients.

Vous pouvez considérer que de nombreux Blockchain offrent des preuves à zéro connaissance. Je pense que certaines Blockchain se distinguent parce qu'elles peuvent fournir ce service à une vitesse Internet et à un coût prévisible.

Prenons un autre exemple, la fidélité. Chaque fois que je rencontre une entreprise qui souhaite mon adresse e-mail, je me demande : qu'avez-vous fait pour me satisfaire ? Pourquoi devrais-je être fidèle ? Avec la propriété des actifs numériques, vous pouvez me donner quelque chose qui m'appartient pour toujours, qui peut être mis à jour, modifié et évolué. Certaines blockchains ont la capacité de fournir des NFT dynamiques et composables (à la vitesse de l'Internet et à faible coût), donc soudainement, les programmes de fidélité pourraient avoir plus de sens pour les clients, car ils peuvent réellement offrir plus que de simples e-mails et codes de réduction.

Q3: Est-ce pour ajouter la Blockchain à votre pile technologique afin de réaliser ce que vous essayez de faire dans un modèle commercial plus large ?

Je crois fermement que certaines Blockchain sont un type essentiel dans votre pile technologique. L'ère du cloud computing nous a essentiellement introduit à cette idée de scalabilité rapide. Maintenant, si vous êtes une entreprise qui doit commencer demain, ou si vous investissez dans votre infrastructure, vous incluez absolument le cloud computing, car ne pas le faire serait tout simplement stupide. Je pense que certaines Blockchain représentent une ère Blockchain, que vous pouvez considérer de manière similaire. Certaines choses ne peuvent être réalisées que par ce type de Blockchain, ou ne peuvent être sécurisées qu'en utilisant ce type de Blockchain, donc essayer de faire ces choses d'une autre manière serait absurde. Certaines Blockchain sont encore nouvelles dans ce domaine, et elles ont besoin de partenaires prêts à construire avec nous et à embarquer dans ce voyage.

Q4: Dans de nombreux aspects, ce que vous décrivez est l'opposé de ce que l'on considère généralement dans le domaine du Blockchain, à savoir la construction d'une entreprise Web3.

Il est intéressant de noter que la distinction entre Web2 et Web3 n'est utile que pour aider à décrire la différence entre la technologie Blockchain et les technologies Internet de base standard. Il y aura un moment dans le futur où cette distinction deviendra sans objet, car nous ne cherchons pas à créer un Internet à accéder, nous travaillons simplement à rendre l'Internet que vous utilisez déjà meilleur pour tout le monde. Un gagnant-gagnant devrait inclure tout le monde, y compris les utilisateurs finaux, et maintenant dire que Web2 et Web3 peut vous aider à décrire cette distinction. Mais à un certain moment dans le futur, nous ne parlerons que de l'Internet et des comportements et activités Internet généralisés, ainsi que de ce qui deviendra une norme.

Nous ne nous efforçons pas de créer un Internet auquel vous devez accéder, nous faisons simplement de notre mieux pour rendre l'Internet que vous utilisez déjà plus convivial pour tous les participants.

Q5 : Quel rôle les utilisateurs finaux jouent-ils dans la compréhension de la valeur des technologies décentralisées et de la Blockchain, car cela implique leur propre vie privée ? Pensez-vous qu'ils exigeront davantage des entreprises, une fois que celles-ci seront prêtes à offrir des avantages, afin qu'ils puissent commencer à en bénéficier ?

Tout cela étant dit, commençons par la pile technologique décentralisée. Ce qui est incroyable avec une blockchain décentralisée ayant cette capacité, c'est qu'il y a beaucoup de gens impliqués pour la rendre réalité. Beaucoup de personnes ont investi beaucoup, pas seulement les entreprises qui l'ont fondée, pas seulement les investisseurs, mais tous les participants. Sur la base des technologies open source réussies, cet investissement collectif a été la fondation, et cela a été le cas pendant de nombreuses années. Mais il y a toujours eu cette idée que si quelque chose est open source, cela ne peut pas rapporter d'argent. Ce que la blockchain fait, c'est vous dire que vous pouvez gagner de l'argent dans cette culture open source, car la pile technologique décentralisée vous permet de faire ces deux choses en même temps, en particulier la technologie blockchain. Certaines personnes vont approfondir tous les aspects des nœuds de validation, du staking, de l'exploitation des nœuds, etc., qui doivent fonctionner activement et bien pour stabiliser le réseau blockchain disponible au niveau mondial. Un autre groupe d'utilisateurs se concentrera beaucoup sur ce que cela signifie pour leurs activités.

Je pense qu'il y a un autre groupe de personnes qui, pour être honnête, se moquent un peu du Blockchain ou de toute autre chose. Ils veulent simplement un très bon programme de fidélité et souhaitent vivre une expérience sécurisée en ligne. Ils espèrent que les entreprises en qui ils ont confiance ne vont pas utiliser leurs informations à de mauvaises fins.